Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại atv3, chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xử lý giao dịch.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mậtQuyền xem và xóa dữ liệu của bạnCasino trực tiếp và slot
atv3 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ atv3. Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua các kênh dưới đây và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat trên trang, chọn mục 'Quyền riêng tư & Tài khoản' để gửi yêu cầu trực tiếp tới nhóm hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu của bạn, kèm tên tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi theo đúng quy trình bảo mật.
Biểu mẫu trên trang Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần cài đặt tài khoản — chọn 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' và xác nhận bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách atv3 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trên hệ thống có mã hóa SSL. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi đăng nhập trên thiết bị mới, giúp ngăn chặn truy cập trái phép kể cả khi thông tin đăng nhập bị lộ. Thời gian lưu trữ dữ liệu tuân theo quy định pháp lý — sau khoảng thời gian bắt buộc, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL, bao gồm thông tin đăng nhập và chi tiết giao dịch MoMo, ZaloPay.

Xác thực OTP khi đăng nhập mới

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã liên kết — bước xác minh này không thể bỏ qua.

Cookie và nhật ký truy cập

Chúng tôi dùng cookie phiên làm việc để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm; bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được giữ theo đúng thời hạn pháp lý quy định. Khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách thu thập, lưu trữ và quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân trên atv3. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ nhóm hỗ trợ qua chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp hay rút — chẳng hạn số tài khoản MoMo hoặc ZaloPay đã liên kết. Dữ liệu hành vi trên nền tảng cũng được ghi lại để phát hiện gian lận.

Có. Chi tiết giao dịch được mã hóa khi truyền và chỉ được chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán tương ứng để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Được. Gửi yêu cầu qua mục 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' trong cài đặt tài khoản, xác nhận bằng OTP, và chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu đang lưu giữ về email đã đăng ký.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp lý, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được chuyển tới đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết, và chỉ những thông tin đủ để hoàn tất giao dịch đó.

Chính sách áp dụng cho mọi tài khoản được mở tại các khu vực hợp lệ theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định tại khu vực của bạn.